claim
意味、浮かびますか？
大事な意味は２つ！
１「要求する」
２「主張する」
この２番の「主張する」が日本語の「クレーム」に近いのですが、
「文句を言う」の意味はありません！
例文です。
１ He claimed his baggage at the counter.
２ He claimed that he was innocent.
意味は、
１「彼はカウンターで自分の手荷物を要求した（そして受け取った）」
２「彼は自分が無実であると主張した」
いかがでしょうか？
ぜひ覚えておいてくださいね！！