friendly
知ってますか？
例文です。
The sales clerks are trained to deal with customers complaints in a friendly manner.
さあ、わかりますか？
実は
friendly「親切な・優しい」
従って例文の意味は
The sales clerks are trained to deal with customers complaints in a friendly manner.
「店員は顧客の苦情に親切な態度で対応するように教育されている」
いかがでしょうか？
ぜひ覚えておいてくださいね！！